Esta política explica qué datos personales trata Mangut Propiedades, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica al sitio mangutpropiedades.cl, a los canales de contacto que el sitio ofrece (formulario, correo, teléfono y WhatsApp) y a la gestión de los servicios de corretaje y administración de arriendos.
Versión 2.2, vigente desde el 3 de noviembre de 2026. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por las modificaciones que introduce la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia.
1. Responsable de los datos
- Responsable: Mangut Propiedades SpA, que opera con el nombre comercial Mangut Propiedades.
- Representantes legales: María Cristina Gutiérrez Lemus, RUT 15.783.202-6, y Tomás Ignacio Manríquez Crisóstomo, RUT 20.592.405-K.
- Domicilio postal: Hernán Cortez 1292, Valparaíso, Región de Valparaíso.
- Correo para temas de datos personales: mangutprop.contacto@gmail.com
- Teléfono: +56 9 8525 2566. WhatsApp: +56 9 5058 3535.
Mangut Propiedades no ha designado un encargado de prevención o delegado de protección de datos. Las solicitudes se atienden en el correo indicado.
2. Qué datos tratamos y de quién
| Personas | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Quien escribe por el formulario de contacto | Nombre, apellido, correo electrónico, motivo de contacto, el mensaje y la fecha y hora de envío. | La propia persona. |
| Quien nos contacta por correo, teléfono o WhatsApp | Nombre, número de teléfono o correo y el contenido de la conversación. | La propia persona. |
| Propietarios que nos encargan vender, arrendar o administrar un inmueble | Datos de identificación y contacto, datos del inmueble y de su título, condiciones comerciales acordadas y datos para pagos o rendiciones. | La propia persona y registros públicos, como el Conservador de Bienes Raíces. |
| Interesados en comprar o arrendar, y postulantes a un arriendo | Datos de identificación y contacto, visitas solicitadas y, si postula a un arriendo, los antecedentes que se le pidan para evaluar la postulación (por ejemplo, acreditación de ingresos o de comportamiento de pago). | La propia persona y, en su caso, fuentes de información comercial autorizadas por la ley. |
| Arrendatarios de inmuebles que administramos | Nombre, correo, teléfono, inmueble y unidad arrendada, fecha de inicio y monto del arriendo, estado de pago de arriendo y servicios (luz, agua, gas y gastos comunes) y las fotos de comprobantes de pago. | La propia persona, el propietario y la administración del edificio. |
| Clientes de una operación de compraventa o arriendo | Datos de identificación exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos (por ejemplo, nombre, RUT o pasaporte, nacionalidad, domicilio, profesión u oficio y beneficiario final cuando corresponda). | La propia persona. |
| Toda persona que visita el sitio | Datos técnicos de conexión: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y errores del servidor. | Registros automáticos del servidor de alojamiento. |
No pedimos datos sensibles, como datos de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes ni entregar datos de otras personas que no sean necesarios para su consulta.
El sitio no está dirigido a menores de edad. Si una persona menor de 18 años nos envía datos, los eliminaremos cuando lo advirtamos.
3. Para qué usamos los datos y con qué fundamento
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Responder su consulta y darle seguimiento, coordinar visitas y enviarle la información de propiedades que pidió. | Su consentimiento, que entrega al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales que usted solicita. |
| Prestar el servicio de corretaje o de administración contratado: publicar el inmueble, gestionar visitas, evaluar postulaciones, preparar contratos, registrar pagos y rendir cuentas al propietario. | La celebración o ejecución del contrato con usted. |
| Identificar a los clientes, mantener registros y cumplir los deberes de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. | Obligación legal (Ley 19.913 y normativa de la Unidad de Análisis Financiero). |
| Cumplir deberes tributarios y contables, y atender requerimientos de autoridades. | Obligación legal. |
| Defender a Mangut Propiedades o a sus clientes ante reclamos, cobros o juicios. | Formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u órganos públicos. |
| Mantener la operación y la seguridad técnica del sitio y del panel interno de arriendos. | Interés legítimo de Mangut Propiedades en proteger sus sistemas. Este uso se limita a registros técnicos y no afecta sus derechos. |
No enviamos publicidad ni boletines a quien escribe por el formulario. Si en el futuro queremos hacerlo, pediremos una autorización aparte, y cada envío indicará cómo dejar de recibirlos.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles. Las postulaciones a arriendo las revisa una persona.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni arrendamos datos personales, ni los entregamos a terceros para su publicidad. Solo los comunicamos en estos casos:
- Contrapartes de la operación: los datos necesarios para concretar una compraventa o un arriendo se comparten entre propietario, comprador o arrendatario, y con notarías, Conservadores de Bienes Raíces o bancos que intervengan, cuando usted participa en esa operación.
- Autoridades: la Unidad de Análisis Financiero, el Servicio de Impuestos Internos, tribunales u otros organismos, cuando la ley lo exige.
- Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestarnos su servicio y según nuestras instrucciones:
- HostGator (Newfold Digital, Inc., Estados Unidos): alojamiento del sitio, envío de los mensajes del formulario y registros del servidor.
- Google LLC (Gmail, Estados Unidos): recepción y respuesta de los correos de Mangut Propiedades, incluidos los mensajes del formulario y las solicitudes sobre datos personales.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento, base de datos, almacenamiento de comprobantes y control de acceso del panel interno de arriendos.
Si usted elige escribirnos por WhatsApp o Instagram, o cargar un mapa de Google en una ficha, esos servicios tratan sus datos como responsables independientes, según sus propias políticas. Más detalle en Cookies y servicios externos.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias son necesarias para prestar los servicios que usted solicita y se realizan con proveedores que aplican contratos y medidas de seguridad propias de su servicio. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales determine qué países tienen un nivel adecuado de protección, revisaremos estas transferencias y, si hace falta, adoptaremos las garantías que la ley exige.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no terminan en una operación (formulario, correo, WhatsApp) | 12 meses desde la última comunicación. Luego se eliminan. |
| Postulaciones a arriendo no aceptadas | 3 meses desde que se resuelve la postulación. Luego se eliminan los antecedentes. |
| Registros de identificación de clientes exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos | El plazo que fija la ley, que es de al menos 5 años desde la operación. |
| Contratos, documentos tributarios y respaldos de pagos de operaciones y arriendos administrados | Mientras dure el contrato y, después, hasta 6 años, plazo en que pueden exigirse por obligaciones tributarias o reclamarse judicialmente. |
| Registros técnicos del servidor | El plazo que aplica el proveedor de alojamiento para operar y proteger el servicio. |
Al vencer el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan. Si existe un reclamo o un juicio pendiente, se conservan hasta que termine.
7. Cómo protegemos los datos
- El sitio y el formulario funcionan solo con conexión cifrada (HTTPS).
- El formulario no guarda los mensajes en una base de datos del sitio: los envía al correo de Mangut Propiedades y no se publican.
- El panel interno de arriendos solo es accesible para personal autorizado, que debe identificarse con su correo. Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado, no accesible desde internet sin esa autorización.
- Pedimos solo los datos necesarios para cada finalidad y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para su trabajo, quienes deben guardar confidencialidad.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la comunicaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los términos que exige la ley.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber si tratamos datos suyos, cuáles, de dónde provienen, para qué, a quién se comunicaron y por cuánto tiempo se conservarán.
- Rectificación: corregir o completar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o en los demás casos que fija la ley.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado en los casos que fija la ley, en especial al basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregó, en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que se envíen a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retiro del consentimiento: retirar la autorización que dio en el formulario, por el mismo correo, sin expresar causa. El retiro no afecta el uso hecho antes de retirarlo.
La supresión o la oposición pueden no proceder cuando debemos conservar los datos por una obligación legal, para ejecutar un contrato vigente con usted o para defender derechos ante tribunales. En ese caso le explicaremos el motivo.
Cómo presentar una solicitud
- Escriba a mangutprop.contacto@gmail.com con el asunto «Datos personales», o use el formulario de contacto escribiendo «Datos personales» como motivo.
- Indique su nombre, el derecho que ejerce, los datos o el tratamiento al que se refiere y el correo o domicilio donde quiere recibir la respuesta. Si pide rectificar, indique la corrección; si pide suprimir u oponerse, indique el motivo.
- Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme su identidad. Escribir desde el correo que usó para contactarnos suele bastar.
Le confirmaremos la recepción y responderemos por escrito dentro de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud. Si el caso lo justifica, podremos extender ese plazo una sola vez, por hasta 30 días corridos, y se lo avisaremos. Las solicitudes de bloqueo temporal se responden dentro de 2 días hábiles.
Si no recibe respuesta o no está de acuerdo
Si rechazamos su solicitud, total o parcialmente, o no respondemos a tiempo, usted puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles, conforme a la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719. Mientras esa Agencia no esté en funciones, puede recurrir al juzgado de letras en lo civil correspondiente al domicilio del responsable, según la Ley 19.628 vigente.
9. Cambios a esta política
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página con su nueva versión y fecha. Si un nuevo uso requiere su autorización, se la pediremos antes de aplicarlo.